08 DE OUTUBRO | 20H00 | YOUTUBE

Decorre no próximo dia 08 de outubro, a aula inaugural do Mestrado em Operações de Transporte Aéreo (MOTA). A aula contará com a presença de Armindo Martins, Comandante de Longo Curso na TAP, instrutor e verificador, especialista em fatores humanos, responsável e facilitador de CRM e um dos responsáveis do Programa Ganhar Asas, e Carla Carvalho autora, Speaker Internacional em liderança, especialista em Customer Service e em Customer Experience e uma das maiores influenciadoras em Service Culture e em Cultura Organizacional associada à Experiência do Cliente com uma experiencia invejável como Speaker no TED Singapura.

Os convidados vão desenvolver os temas: “O Passado, o Presente e o Futuro da Aviação” e “A Importância de uma Cultura de Customer Experience na Aviação”. 

A aula será transmitida em streaming no canal de YouTube do ISEC Lisboa.